기업교육 ROI(Return on Investment)평가

기업교육에서도 ROI에 대한 평가가 중요하지 않을 까 생각합니다.

 

이미 알려진 내용이겠으나 저에게는 새로워서 공유하고자 합니다.

 

결국 투입되는 비용 대비 효과가 더 커야 될 것입니다. Jack Phillips의 이론에 따르면 다음의 5가지 요소가 중요한 것 같습니다.

 

첫째, 반응 - 학습자가 연수 프로그램을 얼마나 좋아했는 지....

둘째, 학습 - 학습자가 새로운 기술과 지식을 습득했는 지....

셋째, 행동 - 학습자가 배운 것을 응용했는 지....

네째, 결과 - 연수 프로그램을 운용한 것이 업무의 목표를 달성하는 데 기여를 했는 지...

다섯째, ROI - 실제 비용 대비 효과는?

ROI (%) = (실제의 프로그램 혜택 / 프로그램 운영 비용) X 100

 

Jack Phillips은 새로운 지식이 업무에 성공적으로 적용될 때 연수 프로그램이 기업이나 조직에 혜택을 주는 것으로 증명된다고 생각했습니다. 반면, 프로그램 관련 비용이 효과보다 더 비싸다면, 프로그램의 가치에 대해서 생각해보아야 한다고 하였습니다.

 

개인적으로는 ROI평가가 어려운 일이라고 생각합니다.

하지만, 이제 교육에 대해서도 ROI를 생각해보아야 하지 않나 생각합니다.