2008년 당시 Full-HD 1080P 타임머신 47인치 290만원에 구입하였습니다
화면이 나왔다가 1초후 소리만 출력되며 나가 버리는 것입니다 몇번을 시도 해도 그렇구요
그러해서 엘지전자 서비스에 서비스 신청을 하였는데요 북수원서비스센터에서 나오셨습니다
해당 기사님은 제품을 열어보지도 않고 일단 패널 불량 판정을 내리시더군요
참 어의없습니다 사람이 아퍼도 또한 개가 아퍼도 엑스러에나 육안검사는 필수인데요 열어보지도 않고 뚝딱 판정내리시더군요
그분은 신이었습니다. ㅋㅋ
근데 문제는 자재가 아무것도 없다는 것이지요.. 어떤부품이던 한가지도요 제품이 출시가 2008년 1월 생산하여 2008년 2월 2일에 구입하였습니다 그리하여 감가상각 환불처리 해주신다고 하더군요
여기까진 아무 문제가 없습니다
하지만 해당 기사가 자료를 요청하였구요 신분증, 통장사본, 구매영수증(마침 구매영수증 버리지 않았네요 이거 무지 중요합니다) 근데 해당 북수원센터장이라는 사람이 해당 구매 영수증은 수기로 작성되어 믿을 수 없다고 하네요
그럼 이마트에서 카드 영수증 긁은거 보내드릴게요 하니깐 거긴 티비라고 정확시 명시 안돼 인정안된다면서 투덜 거리구요
말만 고객님 하지만 매우 기분 나쁘더군요 이렇게 받고 해결하던지 아님 구청스티커 부쳐 버리라는 말투더라구요
소비자는 처음 290만원이란 거금의 제품을 구입하여 최소 7년에서 10년은 사용하려 했는데요 보통 그정도 사용하잖요
그후 포기하고 감가 상각 처리에 들어갔는데요 너무 터무니 없는 가격을 제시하더군요
그리하여 민원팀에도 연락했구요 그런데 거기 1544-7777 고객민원팀 상담원 여성 김영@과장이던데
배짱 대단하더군요 그분은 소비자를 위로해주기는 커녕 오히려 화가 나게 하더군요
사실 돈보다 소비자 맘에서 위로를 해주는 것이 먼저인데 법규를 따지면서 또박또박 말씀하시는데
자기들이 부품을 보유 안해 발생한 문제인데 이걸 소비자에게 환불해주고 또 구매를 유도해 제품 판매의 수단으로 사용하더군요
정부에서 제시한 법규도 문제가 있습니다 그리하여 대기업에서 그 법규를 악용해 부품보유기간 7년~ 8년이란 형식적 법규를 만들어 대기업들은 그 부분에서 부품보유보다 환불이 유리하게 법규가 적용되었습니다
이부분은 소비자 입장이 아닌 일방적인 대기업 밀어주기식 법규입니다
제 감가상각을 보면 80.9% 사용으로 산정하여 555,390+ 감가부분에 위로금형태에 10% 적용 55,539라고 합니다
그 금액이면 동일제품을 구입하는데 최소 100만원정도의 추가 지출이 이루어 져야 하는데
그렇다고 화질이나 성능이 더 좋은것도 아닌겁니다.
그리고하여 초기에 기사 방문 처리상황 및 센터에 문제가 있다고 판단된바
제품을 사설수리점에 겨우 들고 방문했습니다 완전 개고생했습니다 구멍가게 LG제품때문에
제품을 열어보니 와... 한숨이 나오더군요 육안으로 확인이 됩니다. 일반 컴퓨터 등지에서 사용하진 캐패시터 불량입니다
전원부 보드 캐패시터 터졌구요
캐패시터 제조사 보면 한숨나옵니다 290만원 이건 싸게 산제품이구요 초기 400만원 넘은 제품인데
이런 제조사(CapXon 대만산)의 부품을 넣었다니 소비자를 우롱한거 밖에 안됩니다 컴퓨터 메인보드에도 사용을 잘 안하는 제품인데요 특히 저 제조사꺼 1~2년후 거의 터집니다 컴퓨터에서는 거의 사용을 안합니다
최소 TV 10년을 바라보고 생산을 한다면 루비콘,케미콘,니치콘, Sanyo등 검증된 제품을 사용해야 합니다
캔 타입을 써주면 더 좋지만 가격이 고가라 그부분은 인정합니다
서비스 기사의 패널불량 판정도 잘못되었고 패널은 솔직히 많지않습니다 AD보드 아님 TCON, 대부분 전원부죠
전원부 콘덴서 터진걸 교체하였습니다
위 콘덴서 금액으론 얼마나 될까요??? 용산전자상가에 가면 1만원도 안되는 금액입니다
엘지전자는 저 콘덴서 특히 전원보드 불량인데 소비자에겐 패널이라고 33만원을 청구하여 또한 해당 부품도 없다고 하였습니다
수리자재도 하나도 없는 것도 문제이며, 일단 커버를 열어 육안으로 안에 내용을 확인해보아야 하는 의무도 하지 않았습니다
감가상각시에는 해당 아래 배달의뢰 전표도 의심하였습니다 그럼 제가 아래꺼를 전표를 구해 수기로 임의 위조했다는건가요???
LG전자는 이번 47인치 풀HD 타임머신 TV라 하여 고가형 TV를 판매하고도 서비스를 이런식으로 하는거 보며
무책임한 태도 분노를 감출수 없습니다
하나부터 끝까지 엘지전자 제품을 이젠 신뢰 할 수 없습니다 너무 팔고 보자는 식 같더군요
일단 팔고 서비스 자재를 안가지고 있고 너무 심각합니다
핵심부품이 아닌 단지 캐패시터(콘덴서) 몇개에 제품을 수리 못하는 LG전자입니다.
